Brand, Customer Caring, Services Focus: Tiga Pilar dalam Mengelola Sekolah

0
220
Para peserta mengikuti kegiatan bertajuk Sharing Session dan Best Practice. (Wid/KLIKMU.CO)

KLIKMU.CO – SMP Muhammadiyah 1 Blitar telah melangsungkan kegiatan bertajuk “Sharing Session dan Best Practice” Sabtu (26-27/9). Acara yang bekerja sama dengan SMP Muhammadiyah 12 GKB Gresik dan SMP Muhammadiyah 10 Sidoarjo (Perwakilan dari Foskam Jatim) itu bertempat di kampus SMP Muhammadiyah 1 Blitar.

Kegiatan ini diikuti oleh tim inti SMP Muhammadiyah 1 terdiri atas seluruh waka program urusan, yakni humas marketing, kurikulum, kesiswaan, sarpras, dan al Islam kemuhammadiyahan..

Ketua Majelis Dikdasmen PDM Kota Blitar Jarno SPd dalam kesempatan sambutan menyampaikan, pengembangan sekolah harus memperhatikan SDP (school development plan) yang terukur dan terencana dengan matang.

Hari Widianto, kepala SMP Muhammadiyah 12 GKB Gresik, salah satu pemateri, menyampaikan bahwa dalam mengelola sekolah salah satunya dengan memperhatikan tiga pilar. “Yakni, brand, customer caring, dan services focus,” ujarnya.

Pertama, brand. Hari menjelaskan, brand adalah ikatan emosional antara konsumen dan produk kita (produk sekolah memiliki ikatan emosional yang kuat dengan konsumen).
Kedua, customer caring yang merupakan perhatian lebih kepada pelangga. “Yakni, retention customer (calon pelanggan yang dipastikan jadi pelanggan atau calon yang sudah inden),” katanya.

Lalu, ada loyal customer, yaitu pelanggan yang setia/anggota keluarga selalu disekolahkan ke sekolah kita. Kemudian, prime customer (pelanggan yang patuh dan taat dengan ketentuan sekolah, terutama dalam hal finansial).

“Ketiga, services focuse. Yakni, sekolah harus fokus terhadap layanan-layanan yang vital,” ujarnya. Apa saja layanan vital itu?
Menurut Hari, pertama adalah layanan umum (sarpras, K2S, nutrisi). Kedua adalah layanan akademik (inovasi KBM). Ketiga adalah layanan pengembangan diri (binpres akademik/nonakademik). Keempat adalah layanan konseling (BK).

Dalam closing statement, Kepala Sekolah Wijianto SPd menyampaikan, kegiatan ini benar-benar menambah vitamin spirit dan me-recharge semangat para guru dan karyawan. “Harapannya, SMP MUSA semakin menjadi lebih baik,” katanya. (Wid/AS)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here