Kemensos Siapkan Tim Teknis Pengintegrasian Aduan Masyarakat dalam Satu Pintu

0
111
Rapat koordinasi dalam persiapan tim teknis pengintegrasian aduan masyarakat dalam satu pintu. (Dokumen Kemensos)

KLIKMU.CO – Kementerian Sosial RI tengah menyiapkan tim teknis pengintegrasian aduan masyarakat (dumas) dalam satu pintu, seperti aplikasi JAGA milik Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK).

“Pertemuan lanjutan ini untuk mengintegrasikan layanan dumas dalam satu pintu, ” ujar Kepala Biro Humas Kementerian Sosial (Kemensos) Hasim di Ruang Rapat Lantai D, Gedung Cawang Kencana, Jakarta Timur, Rabu (28/4 2021).

Sistem yang bakal digunakan dan dipublikasikan merupakan aplikasi JAGA KPK. Hingga saat ini, Kemensos memiliki banyak kanal dumas yang akan di-“take down”.

“Dengan keputusan take down, kita harus memikirkan hal lain agar sistem yang digunakan bisa mengakomodasi dari semua kanal yang pernah ada,” terang Hasim.

Layanan dumas Kemensos merupakan sinergisitas dengan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Kementerian Komunikasi dan Informatika, serta Kantor Staf Presiden.

Memang, ada konsekuensi harus diminimalkan dengan aplikasi JAGA KPK. Jika perlu, dibutuhkan zero mistake dari dumas agar cepat ditindaklanjuti minimal 1×24 jam.

Arahan Menteri Sosial Tri Rismaharini terkait sistem dumas harus satu pintu dan yang ada akan di-take down dan akan digunakan hanya satu aplikasi.

“Kemensos bergerak di bidang sosial dan data KPM menjadi data publik yang bersiap dengan banyaknya aduan. Aplikasi dumas mengintegrasikan semua keluhan sedini mungkin, sebelum akhirnya berkembang besar di masyarakat, ” ujar Suhadi.

Aplikasi JAGA digunakan untuk meminimalikan oknum tidak bertanggung jawab di lapangan yang dilaporkan oleh masyarakat bisa langsung direspons. (AS)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here