Perspektif Haidir #7: Memudahkan Urusan Masyarakat

0
496
Haidir Fitra Siagian

KLIKMU.CO

Oleh: Haidir Fitra Siagian*
Aktivis Muhammadiyah Sulawesi Selatan, saat ini tinggal di Australia

Seorang pemimpin sebenarnya memiliki tugas atau pekerjaan yang sangat mulia. Dengan kewenangan yang ada pada dirinya, pemimpin memiliki amanah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang dipimpinnya.

Pelayanan yang dapat memberikan manfaat bagi masyarakat agar mudah dalam melaksanakan aktivitas keseharian. Segala urusan mestinya dimudahkan, tentu dengan segala persyaratan mudah pula. Pemimpin harus berusaha mencari formula yang baik untuk mengurus rakyatnya. Itulah yang menyebabkan tugas seorang pemimpin sangat mulia.

Beberapa hari lalu saya dari kantor NSW Service, semacam kantornya pelayanan umum di kawasan Corrimal Park Mall, Wollongong. Kantor ini memiliki moto sebagai “Layanan NSW memudahkan untuk menemukan informasi dan layanan pemerintah”.

Urusan kami ke sini adalah untuk mengurus balik nama STNK mobil dari atas nama teman ke atas nama dan alamat saya. Balik nama diperlukan karena teman yang baik hati ini akan pulang ke Indonesia. Istrinya sudah selesai studi doktoral di University of Wollongong dalam bidang ekonomi. Mobil itu akan dia serahkan ke saya. Dijual atau dibeli katanya, nanti urusan lain. Jadi saya belum membayar harga mobil tersebut, tapi sudah diserahkan atas nama saya.

Untuk urusan balik nama ini cukup singkat. Sebelum ke kantor NSW, kami sudah harus punya formulir dulu. Mengisi lengkap dengan identitas diri. Setelah tiba di kantor NSW, antre dan menunggu sebentar. Tak cukup dua menit kemudian, kami sudah dipanggil petugas sesuai nomor antrean. Langsung ke loket.

Oleh petugas, kami ditanya urusan apa, ini dan itu. Semua persyaratan sudah lengkap. Petugas mengisi data kami ke komputernya. Lalu disuruh membayar online sebesar 40 dolar atau sekitar empat ratus ribu rupiah.

Kemudian sang petugas wanita setengah tua ini menyerahkan bukti balik nama ke kami. Mulai hari ini mobil merah tua keluaran tahun 2000-an ini resmi menjadi atas nama saya. Prosesnya sangat singkat, kurang dari 10 menit. Tak perlu waktu lama. Di sini urusan bisa cepat jika memenuhi syarat.

Alhamdulillah. Kini sudah punya kendaraan. Bisa dipakai kerja, jalan-jalan dengan keluarga, pergi ke masjid beribadah, dan lain-lain. Prosesnya cepat dan mudah.

Demikian ini adalah salah satu contoh bagaimana cara melayani rakyat dengan baik dan benar, mudah dan terukur. Seorang pemimpin yang diamanahkan oleh negara mesti terus-menerus berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada rakyatnya. Sistem yang dibangun harus terukur dan jelas.

Pihak yang diserahi tugas atau kewajiban teknis dalam melaksanakannya mestinya memiliki kepekaan dan rasa tanggung jawab yang tinggi. Semua urusan masyarakat harus dibuat mudah. Jangan mencari alasan untuk membuatnya menjadi sulit. Jika ada kekurangan atau kesalahan, mestinya segera diperbaiki atau dicari solusi yang tepat, tanpa harus membiarkannya berlarut-larut.Wassalam

*Aktivis Muhammadiyah Sulawesi Selatan, saat ini tinggal di Australia

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here