KLIKMU.CO – Klinik Pratama Rawat Jalan Al Azhar menggelar pembinaan karyawan bertajuk “Optimalisasi Layanan Kesehatan Melalui Komunikasi dan Kepemimpinan yang Efektif”, Ahad (11/10/2026). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kompetensi karyawan sekaligus memperkuat mutu pelayanan kepada pasien.
Kegiatan tersebut dihadiri perwakilan PCM Krembangan, PCA Krembangan, MPKU PCM Krembangan, serta karyawan Klinik Al Azhar. Acara diawali dengan pembukaan, pembacaan ayat suci Al-Qur’an, dan sambutan, kemudian dilanjutkan dengan penyampaian materi.
Kepala Klinik Al Azhar dr Tiara Novianti menyampaikan bahwa pembinaan ini menjadi upaya menyamakan persepsi seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas.
“Melalui kegiatan pembinaan ini, kami berharap seluruh karyawan memiliki pemahaman yang sama tentang standar pelayanan, sehingga pasien mendapatkan pelayanan yang ramah, nyaman, dan berkualitas,” ungkapnya.
Pada kesempatan tersebut, PCM Krembangan menyerahkan Surat Keputusan (SK) Kepala Klinik Al Azhar kepada dr. Tiara Noviantika.
Materi pembinaan disampaikan dr Liulin Nuha Skep Ns. Dia menjelaskan, komunikasi efektif berperan penting dalam membangun pengalaman pasien di setiap tahapan pelayanan, mulai dari pendaftaran, asesmen, pemeriksaan, hingga pengambilan obat.
“Komunikasi yang baik harus dibangun pada setiap tahapan pelayanan. Ketika menghadapi keluhan, petugas perlu mendengarkan pasien, melakukan klarifikasi, dan memastikan permasalahan ditindaklanjuti hingga tuntas,” jelasnya.
Selain komunikasi, kepemimpinan yang efektif diperlukan untuk memastikan setiap karyawan memahami alur kerja dan standar operasional prosedur (SOP). Hal ini juga mencakup penetapan standar waktu tunggu pelayanan serta penunjukan penanggung jawab pada setiap sif kerja.
Klinik juga didorong membangun budaya kerja yang ramah, mengevaluasi kinerja karyawan secara berkala, serta mengenalkan layanan kepada masyarakat melalui kegiatan kemasyarakatan dan media sosial.
Melalui pembinaan ini, Klinik Al Azhar berharap kerja sama tim semakin kuat dan kualitas pelayanan kesehatan terus meningkat, dengan mengutamakan profesionalisme serta kebutuhan pasien.
(Haris/AS)
Tambah komentar baru