KLIKMU.CO – Dosen dan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surabaya (Umsura) melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat di SD Muhammadiyah Kangean Sumenep pertengahan Maret 2026. Agenda ini difokuskan pada peningkatan kualitas pelayanan pendidikan melalui penerapan service excellence.
Kegiatan diawali dengan pemaparan perencanaan (planning) pelatihan service excellence yang disampaikan oleh Halimatus Sa’diyah. Kegiatan ini diikuti oleh pengurus dan dewan guru SD Muhammadiyah Kangean, Sumenep.
Dalam pemaparannya, ia menekankan pentingnya pelayanan prima dalam dunia pendidikan sebagai upaya meningkatkan kepuasan siswa dan orang tua, sekaligus memperkuat daya saing lembaga pendidikan.
“Pelayanan prima di sekolah bukan hanya tentang mengajar, tetapi bagaimana guru mampu memahami kebutuhan siswa dan memberikan pengalaman belajar yang positif,” ujar Halimatus Sa’diyah.
Dalam sesi tersebut, tim pengabdian juga mengajak peserta untuk memahami konsep dasar service excellence yang mencakup sikap profesional, komunikasi yang efektif, serta orientasi pelayanan kepada siswa dan orang tua sebagai pengguna layanan pendidikan.
Selain itu, dibahas pula tantangan yang dihadapi sekolah, seperti keterbatasan akses pelatihan dan perlunya peningkatan kompetensi guru dalam memberikan pelayanan yang optimal.
Antusiasme peserta terlihat dari keaktifan dalam mengikuti kegiatan dan diskusi yang berlangsung. Pihak sekolah menyambut baik kegiatan ini sebagai langkah awal dalam meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan di lingkungan sekolah.
“Kami berharap kegiatan ini dapat membantu guru dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada siswa dan orang tua, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap sekolah semakin meningkat,” ungkap salah satu perwakilan pihak sekolah.
Melalui kegiatan ini, diharapkan tumbuh kesadaran dan komitmen bersama dalam menerapkan pelayanan prima, sehingga mampu menciptakan lingkungan pembelajaran yang lebih baik sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap SD Muhammadiyah Kangean Sumenep.
Selain itu, kegiatan ini juga diharapkan menjadi awal terjalinnya kerja sama berkelanjutan antara Umsura dan pihak sekolah dalam upaya pengembangan kualitas pendidikan di masa mendatang.
(Halimatus Sa’diyah/AS)
